Shipping and Returns
سياسات الشحن
- متجر استاتكس يقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق الكويت فقط.
- يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (2 – 5) أيام عمل
- يتم توصيل الشحنة عن طريق شركة الشحن ويتم استلامها من قبل العميل حسب سياسة وإجراءات شركة الشحن المختارة.
- أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبيات مثل رقم الجوال، أو عنوان الشحن قد يؤدي إلى تأخر الطلبية.
- لن نتمكن من شحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة، أو مختلفة عن المسجلة في طلب الشراء.
- اذا تعذر التواصل مع العميل بسببه من أو في حالة رفض التسلم لأي سبب بخلاف وجود خطأ في الطلبية التي تم إرسالها، يتم تحصيل قيمة الشحن فقط أو خصمها من المبلغ المسبق دفعه علي المتجر الالكتروني.
سياسات الاسترجاع
- يسمح بطلب ارجاع البضاعة المستلمة خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلامها
- يجب إرسال رقم الفاتورة وطلب الارجاع على ايميل الشركة info@estatixstore.com
- يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في الحالة التي تم الاستلام عليها
- يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حالة الإرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر الالكتروني
- يتم استلام الطلب وتتم مراجعته والتواصل مع العميل لمعرفة أسباب الإرجاع، ثم الرد على العميل بقبول الطلب أو رفضه إذا لم يكن الطلب موافقا للشروط وذلك خلال 3 أيام عمل
- قرار رفض طلب الإرجاع نهائي ولا رجعه فيه ولا يلزم الشركة بأي التزامات من أي نوع كانت
- في حالة الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقات الدفع الالكترونية، يكون رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة بعد أن يتم استلام المنتج.
- في حال رغبة العميل في الغاء طلب الشراء وكانت طريقة الدفع عن طريق احدي بطاقات الدفع الالكترونية، يتحمل العميل رسوم رد مبلغ الشراء حسب نوع البطاقة المستخدمة في عملية الدفع